Cancelaciones y cambios
Lo que se puede hacer hoy, sin prometer lo que no existe.
Si tienes que cancelar
- Avisa al anfitrión cuanto antes. En el correo de confirmación tienes su dirección de contacto preparada para responderle.
- Si no encuentras ese correo, puedes consultar el estado de la reserva con su código en consultar reserva.
- Si algo va mal, escríbenos desde contacto con el código de la reserva.
Lo que Hestiat no hace
Hestiat no cobra la reserva ni retiene dinero: no hay comisión ni pasarela de pago, y el importe se acuerda con el anfitrión. Por eso no devolvemos ni retenemos importes: no pasan por nosotros. Las condiciones de cancelación (plazos y posibles gastos) las fija cada anfitrión.
Si eres anfitrión y necesitas cancelar
Avísale por correo lo antes posible y mantén el calendario al día en tu panel, para que no se puedan reservar noches que ya no ofreces.
⚠ Pendiente de completar. Una política de cancelación con plazos y condiciones concretas es una decisión tuya, no un dato que yo pueda inventar. Dime los plazos que quieres (por ejemplo, cancelación gratuita hasta X días antes) y los dejo escritos aquí, en las condiciones para anfitriones y en las condiciones de uso.