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Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos llegan, con la respuesta tal cual.

¿Por qué algunas fichas dicen «Consultar» en el precio?

Porque esa ficha no tiene ningún precio publicado y no nos lo inventamos. Puedes preguntar directamente usando el teléfono o la web que sí aparezcan en la ficha.

¿Qué significa que un precio sea «orientativo»?

Que procede de una tarifa publicada por el propio sitio (por ejemplo «desde 12 €») y todavía no es un precio confirmado. Se enseña marcado como orientativo, nunca como precio cerrado.

¿Las fotos son del alojamiento o del negocio?

En su mayoría son imágenes de referencia del entorno, y la ficha lo dice. Cuando se ha encontrado la imagen oficial del propio sitio, se muestra esa y se rotula como oficial. Nunca ponemos la foto de otro sitio en una ficha.

¿De dónde salen los datos del catálogo?

De fuentes públicas como OpenStreetMap, con su autoría, y de lo que publican los propios anfitriones. Por eso puede haber fichas antiguas: si ves una que está mal, escríbenos o usa reclamar una ficha.

¿Las valoraciones las generáis vosotros?

No. Si una ficha muestra una valoración, es la que trae la fuente de la que procede el dato; no la calculamos ni la rellenamos nosotros.

¿Cómo reservo?

Abre la ficha, elige fechas y número de personas y reserva. Recibirás la confirmación por correo y podrás consultar el estado de la reserva con su código.

¿Puedo publicar mi alojamiento? ¿Tiene coste?

Sí puedes publicarlo desde «Publica tu espacio» en la cabecera, y publicar no tiene coste en Hestiat. Después lo gestionas todo desde tu panel: calendario, precios, fotos y reservas.

Veo un alojamiento de mi ciudad que no conozco.

Es lo normal en un catálogo que arranca de fuentes públicas: recoge lo que ya estaba registrado. Si es tu negocio, reclama la ficha para completarla o corregirla; si es un error, cuéntanoslo y lo revisamos.

¿Puedo pedir que se retire una ficha?

Sí. Escríbenos desde contacto o desde la reclamación de la ficha indicando cuál es, y se revisa.

¿No está tu duda? Escríbenos desde contacto.