Preguntas frecuentes
Las dudas que más nos llegan, con la respuesta tal cual.
¿Por qué algunas fichas dicen «Consultar» en el precio?
Porque esa ficha no tiene ningún precio publicado y no nos lo inventamos. Puedes preguntar directamente usando el teléfono o la web que sí aparezcan en la ficha.
¿Qué significa que un precio sea «orientativo»?
Que procede de una tarifa publicada por el propio sitio (por ejemplo «desde 12 €») y todavía no es un precio confirmado. Se enseña marcado como orientativo, nunca como precio cerrado.
¿Las fotos son del alojamiento o del negocio?
En su mayoría son imágenes de referencia del entorno, y la ficha lo dice. Cuando se ha encontrado la imagen oficial del propio sitio, se muestra esa y se rotula como oficial. Nunca ponemos la foto de otro sitio en una ficha.
¿De dónde salen los datos del catálogo?
De fuentes públicas como OpenStreetMap, con su autoría, y de lo que publican los propios anfitriones. Por eso puede haber fichas antiguas: si ves una que está mal, escríbenos o usa reclamar una ficha.
¿Las valoraciones las generáis vosotros?
No. Si una ficha muestra una valoración, es la que trae la fuente de la que procede el dato; no la calculamos ni la rellenamos nosotros.
¿Cómo reservo?
Abre la ficha, elige fechas y número de personas y reserva. Recibirás la confirmación por correo y podrás consultar el estado de la reserva con su código.
¿Puedo publicar mi alojamiento? ¿Tiene coste?
Sí puedes publicarlo desde «Publica tu espacio» en la cabecera, y publicar no tiene coste en Hestiat. Después lo gestionas todo desde tu panel: calendario, precios, fotos y reservas.
Veo un alojamiento de mi ciudad que no conozco.
Es lo normal en un catálogo que arranca de fuentes públicas: recoge lo que ya estaba registrado. Si es tu negocio, reclama la ficha para completarla o corregirla; si es un error, cuéntanoslo y lo revisamos.
¿Puedo pedir que se retire una ficha?
Sí. Escríbenos desde contacto o desde la reclamación de la ficha indicando cuál es, y se revisa.
¿No está tu duda? Escríbenos desde contacto.